Livraison & retours – PromoLiquide

PromoLiquide.fr assure la livraison de vos commandes de puffs JNR, de puffs rechargeables et d’e-liquides pas chers en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et dans plusieurs destinations européennes.

En France métropolitaine, la livraison Colissimo en point de retrait est gratuite dès 50 € d’achats. La livraison Colissimo à domicile sans signature est offerte dès 75 € d’achats. Pour les commandes urgentes, plusieurs solutions de livraison express Chronopost sont également disponibles.

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi communiqué par e-mail. Selon le transporteur choisi, des notifications peuvent également être envoyées par SMS. En cas d’absence, un avis de passage ou une notification de mise à disposition peut être transmis au destinataire.

Tarifs de livraison – Prix TTC

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier selon le montant de la commande, la destination et le mode de transport sélectionné.

Colissimo – Point de retrait et Pickup

Colissimo – Domicile sans signature

Colissimo – Domicile avec signature

Chronopost – Livraison express

PromoLiquide.fr propose des solutions de livraison express Chronopost pour les commandes urgentes en France métropolitaine.

Chronopost – Point relais Pickup

Chronopost – Livraison express à domicile

Délais de livraison Chronopost

• Point relais Pickup : livraison prévue le lendemain avant 13 h, avec notification par e-mail ou SMS.
• Livraison à domicile : livraison prévue le lendemain avant 13 h, avec notification par e-mail ou SMS.

Ces services sont valables pour toute commande passée avant 13 h un jour ouvré, sous réserve de validation du paiement, de disponibilité des produits et des conditions d’acheminement du transporteur.

Conditions de livraison

• En France métropolitaine, la livraison Colissimo en point de retrait est offerte à partir de 50 € d’achats TTC.
• La livraison Colissimo à domicile sans signature est offerte à partir de 75 € d’achats TTC.
• La livraison Colissimo à domicile avec signature coûte 0,90 € à partir de 75 € d’achats TTC.
• Les modes de livraison disponibles sont affichés automatiquement dans le panier selon l’adresse renseignée.

Livraison en Suisse et hors Union européenne

Pour les commandes expédiées en Suisse, dans les DOM-TOM ou dans une autre destination située hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dossier peuvent être appliqués à l’arrivée. Ces frais éventuels restent à la charge de l’acheteur.

Suivi de la commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail après l’expédition de la commande. Il permet de consulter l’acheminement du colis directement sur le site du transporteur.

Lors de la réception, l’acheteur est invité à vérifier l’état extérieur du colis ainsi que son contenu. En cas de détérioration visible, de colis ouvert ou d’article manquant, il est recommandé de prendre des photographies et de contacter rapidement le service clients.

Expéditions et retours

Rétractation – droit au retour

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Défaut de fabrication :
À compter de la réception du produit, l’acheteur dispose d’un délai de 3 jours calendaires pour signaler tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement. Toute réclamation effectuée au-delà de ce délai ne pourra être prise en compte.

Passé ce délai de 3 jours, et dans le cadre du délai légal de rétractation de 14 jours, aucun retour ne sera accepté pour des raisons d’hygiène et de sécurité sur les produits ouverts ou utilisés.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine intact, accompagnés de l’ensemble des accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf accord préalable avec le service clients.

Adresse de livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Toute erreur ou omission peut entraîner un retour du colis, dont les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.

Transfert des risques

Les risques liés au transport sont transférés à l’acheteur dès la remise du colis au transporteur. L’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et du contenu à la livraison. Toute réclamation doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours.